Politique de remboursement

Délai de retour Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Conditions de retour Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine (avec les câbles et notices si présents).

Procédure Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement chez le fabricant. Envoyez d'abord un email à support@neo-sweat.com pour valider la procédure de retour. Nous vous indiquerons l'adresse à laquelle renvoyer le produit (généralement votre adresse à Marseille, pour que tu puisses vérifier l'état avant de rembourser).

Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Frais d'expédition Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article (sauf si l'article est arrivé défectueux, auquel cas Neo Sweat prendra en charge les frais).